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FAQ

Quels sont les délais d'expédition de vos produits?
Nous prenons 48 heures pour traiter votre commande, et la livraison sous 2 à 7 jours.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Nous livrons dans le monde entier.
D'où livrons-nous ?
Nos bureaux sont situés en France. 

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous par e-mail à o_metissage@yahoo.com

Certains articles sont manquants dans ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Par exemple, si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très probablement sous peu.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire pour y remédier ?

Nous sommes désolés de l'apprendre. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé à l'adresse électronique suivante : o_metissage@yahoo.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.
Où vous trouvez-vous ?
Nous sommes situés en France
Je n'ai pas encore reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?
Nous nous excusons pour ce retard. Il arrive que l'expédition internationale prenne plus de temps que prévu en raison du dédouanement.
Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner sur votre colis, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : o_metissage@yahoo.com

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même être remboursé de votre commande, nous pouvons bien sûr compléter le paiement, dans le cas où le recours est effectué dans les  14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas vendus.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre lien sur la politique de remboursement.